Tem dúvidas, sugestões, elogios ou reclamações?
Entre em contato com a nossa Ouvidoria pelo e-mail:
📧 ouvidoria@policlinicacapaoraso.com.br
Nossa equipe de Atendimento ao Cliente e Ouvidoria está preparada para ouvir você com atenção, acolhimento e responsabilidade. Todas as manifestações são registradas e encaminhadas às áreas responsáveis, garantindo análise adequada e tratamento de cada situação.
Retorno da apuração
Após a apuração, retornamos o mais breve possível com um posicionamento claro sobre as providências adotadas.
Para agilizar o atendimento, solicitamos que informe seus dados de contato, como telefone ou WhatsApp.
Sua opinião é fundamental para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
A Policlínica Capão Raso disponibiliza um Canal de Denúncias seguro e confidencial, acessível a qualquer pessoa.
Este canal deve ser utilizado de forma ética e responsável, com o objetivo de relatar situações que estejam em desacordo com a legislação, normas internas e princípios da instituição.
As denúncias podem ser realizadas de forma identificada ou anônima, sendo garantido o sigilo absoluto das informações.
Não é permitida qualquer forma de retaliação contra o denunciante.
O que pode ser denunciado?
- Condutas inadequadas ou antiéticas
- Assédio moral ou sexual
- Fraudes ou corrupção
- Conflito de interesses
- Vazamento de informações
- Práticas anticoncorrenciais
- Furtos ou irregularidades internas
- Descumprimento de normas e legislações
Todas as denúncias são analisadas com seriedade e encaminhadas para apuração pelas áreas competentes.
Caso necessário, poderão ser solicitadas informações ou documentos complementares por meio dos contatos informados.
Recomendamos que você guarde o número de protocolo para acompanhamento do andamento da sua manifestação.